Компания «Изделка» — дочерняя компания оператора связи «Линк Телеком», специализирующаяся на производстве пластиковых изделий для прокладки оптоволоконных сетей.
Вызов: Отдел продаж с нуля.
Отсутствовало:
Задача: создать отдел продаж «под ключ» и выйти на устойчивые результаты.
Что было сделано:
1. Построение команды:
2. Систематизация процессов:
3. Ключевой этап воронки:
4. Обучение и контроль:
5. Операционная аналитика:
Результаты за 4 месяца:
- 2 000 000 рублей — объём закрытых сделок.
- 5 сделок.
- 28 проведённых встреч с клиентами.
- Сформирована масштабируемая система: отдел готов к найму новых менеджеров.
Цитата от собственника «Изделки»:
«Мы не ожидали, что системный подход даст результат так быстро. Холодные звонки казались архаикой, но с чёткими скриптами и этапом с бесплатными образцами клиенты стали доверять. Теперь у нас есть фундамент для роста в 2–3 раза».
Почему это сработало?
- Акцент на доверии: Бесплатные образцы снизили барьер для клиентов.
- Жесткая дисциплина: KPI и контроль качества исключили «простой» менеджеров и позволили тестировать разные гипотезы для получения результата.
Хотите также? Записывайтесь на бесплатный аудит отдела продаж.
Вызов: Отдел продаж с нуля.
Отсутствовало:
- Отдел продаж и CRM-система.
- Чёткие процессы, скрипты, KPI.
- Понимание ЦА и конкурентных преимуществ.
Задача: создать отдел продаж «под ключ» и выйти на устойчивые результаты.
Что было сделано:
1. Построение команды:
- Наняли РОПа и двух менеджеров с опытом в b2b-продажах.
- Разработали план адаптации и онбординга для быстрого ввода сотрудников в курс дела.
2. Систематизация процессов:
- Создали базу знаний, включающую:
- Регламенты работы менеджеров.
- Скрипты холодных звонков и встреч.
- Портрет ЦА (строительные компании, телеком-операторы).
- Анализ конкурентов и USP продукта.
- Внедрили KPI (количество звонков, конверсия в сделку) и систему мотивации (бонусы за выполнение плана).
3. Ключевой этап воронки:
- После холодного звонка клиентам отправляли бесплатную коробку с образцами продукции и инструкциями.
- Через 3-5 дней организовывали зум-презентацию или личную встречу, что повысило конверсию в продажу до 40%.
4. Обучение и контроль:
- Бизнес-тренер провел обучение для РОПа, менеджеров и собственника:
- Техники холодных звонков.
- Управление возражениями.
- Работа с воронкой продаж.
- Подключили отдел контроля качества для еженедельной аналитики звонков и корректировки стратегии.
5. Операционная аналитика:
- Внедрили ежедневные отчеты по метрикам: количество контактов, конверсия, средний чек.
- РОП совместно с нами еженедельно анализировал данные и на основании метрик мы принимали решения.
Результаты за 4 месяца:
- 2 000 000 рублей — объём закрытых сделок.
- 5 сделок.
- 28 проведённых встреч с клиентами.
- Сформирована масштабируемая система: отдел готов к найму новых менеджеров.
Цитата от собственника «Изделки»:
«Мы не ожидали, что системный подход даст результат так быстро. Холодные звонки казались архаикой, но с чёткими скриптами и этапом с бесплатными образцами клиенты стали доверять. Теперь у нас есть фундамент для роста в 2–3 раза».
Почему это сработало?
- Акцент на доверии: Бесплатные образцы снизили барьер для клиентов.
- Жесткая дисциплина: KPI и контроль качества исключили «простой» менеджеров и позволили тестировать разные гипотезы для получения результата.
Хотите также? Записывайтесь на бесплатный аудит отдела продаж.